Votre mission

En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous incarnez l’excellence du service et garantissez un séjour mémorable à chacun de nos clients.

À la tête de la réception, vous pilotez votre équipe avec exigence et passion afin d’offrir une expérience personnalisée, fluide et irréprochable, en parfaite cohérence avec les standards premium de notre établissement.

Vos responsabilités clés

Expérience client & hospitalité

• Créer une relation personnalisée et émotionnelle avec chaque client
• Anticiper les attentes et surprendre positivement à chaque étape du séjour
• Gérer avec élégance et réactivité les situations sensibles ou réclamations
• Garantir une qualité de service irréprochable et une attention constante aux détails
• Incarner et diffuser une cul...