Description du poste

Dans le cadre d’un projet pour l’un de nos clients, nous recherchons un chef de projet ServiceNow. 

Au cours de cette mission, vous collaborerez avec le responsable de l’équipe de réalisation pour le déploiement opérationnel du catalogue de service. 

Vous serez amené à uniformiser les pratiques des départements IT et à centraliser tous les services en un seul catalogue.

Vos missions

Vous vous approprierez et analyserez de manière critique les résultats des études réalisées à partir d’interviews auprès de différents départements IT Services. Vous serez responsable d’identifier les analyses complémentaires à réaliser directement dans l’instance ServiceNow, au besoin en collaboration avec les équipes techniques.

Vous serez en charge de finaliser une méthodologie itérative pour la réalisation du Global Unified Service Catalogue, construire et piloter un plan pro...