Description de la mission

1. Évangélisation et acculturation aux activité d’Activation Clients & CRM
Faire connaître et promouvoir les apports concrets de l’activation clients au sein de l’entreprise et auprès des partenaires B2B2C.
Acculturer les équipes métiers et partenaires (marketing, produit, digital, relation client…) aux cas d’usage, leviers et bonnes pratiques du marketing automation.
Agir comme point de contact et référent projet sur les sujets d’activation client et de parcours CRM.
Contribuer à la structuration progressive d’une communauté interne autour des usages CRM et Activation Clients

2. Identification et cadrage des cas d’usage
Recueillir les besoins métiers et identifier des cas d’usage concrets et à valeur ajoutée pour le B2C et le B2B2C (onboarding, relance, engagement, fidélisation, réactivation).
Challenger les demandes avec une approche orientée efficacité, faisabilité et ROI.
Constru...