Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Chef de Projet IT orienté ServiceNow afin d’accompagner l’évolution des processus de support autour de l’ERP Infor M3.
Vous interviendrez en étroite collaboration avec le responsable support, dans un environnement international et multi-filiales, avec un fort enjeu de structuration, d’optimisation des outils ITSM et de diffusion de la connaissance.

Cette mission s’inscrit dans une dynamique de transformation continue, avec une perspective d’évolution vers des projets de migration ERP.

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Vos missions

1. Pilotage des dashboards métiers

•Accompagner les utilisateurs métiers dans la prise en main des dashboards

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels

• Garantir la pertinence et la lisibilité des indicateurs

• Optimiser les vues et filtres par enti...