Devenez Spécialiste principal bilingue ServiceNow GSTI et assurez l'excellence dans la gestion des incidents à Montréal ou Ottawa. Postulez pour un rôle hybride axé sur l'amélioration continue.
Dans ce poste, vous jouerez un rôle central pour garantir des opérations stables et fiables. Vous serez responsable des incidents majeurs, de la gestion des flux de travail dans ServiceNow, ainsi que de l'administration des données pour assurer une conformité optimale. Une expérience significative dans la gestion des incidents est essentielle pour réussir.
Key Responsibilities:
• Superviser la gestion des incidents majeurs et critiques
• Concevoir des solutions ServiceNow évolutives et maintenables
• Coordonner les opérations et équipes techniques
• Assurer la documentation complète des incidents
• Analyser la performance et proposer des améliorations
Requirements:
• Au moins sept ans dans la gestion des services TI
• Certification ITIL exigée
• Expertise dans Se...