Participer à la définition de la stratégie CRM pour l’ensemble des marques et des marchés du groupe Huttopia,
Concevoir les ciblages, contenus, templates et scénarios de l’ensemble des campagnes de marketing relationnel pour le marché européen sur différents canaux (emailing, SMS, mailing…),
Être l’expert CRM auprès des équipes marketing locales et assurer la cohérence des messages et des actions sur tous les marchés,
Proposer des scenarii en fonction de la segmentation client, établir des parcours personnalisés et structurer un mapping CRM,
Déployer et optimiser des scénarios automatisés de marketing relationnel (tests A/B, analyse et ajustements),
Piloter le projet de changement d’outil CRM en coordination avec toutes les parties prenantes (data, développement, IT, Marketing, Commercial, Juridique…) : recueil des besoins, sélection des solutions pour l’appel d’offre, sélection de l’outil, déploiemen...