Description du poste

Missions

Définition et pilotage de la stratégie d’automatisation

• 
  

  Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la roadmap d’automatisation et les entités (auto call, auto retry, auto résolution) sur le scope Open et Mainframe

  
  


• 
  

  Identifier, prioriser et qualifier les opportunités d’automatisation à partir des instructions, gestes opérateurs et incidents récurrents

  
  


• 
  

  Garantir l’alignement avec les orientations du Strategic Committee et des entités

  
  

Mise en œuvre des solutions d’automatisation

• 
  

  Piloter avec les entités le nettoyage, la standardisation et l’industrialisation des instructions en vue de leur automatisation

  
  


• 
  

  Piloter et suivre les automatisations techniques (ex. Ansi...