Votre équipe OPTINERIS CUSSET recherche un/une CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT pour l'un de ses clients.


Vos principales fonctions et responsabilités :

- Interlocuteur privilégié du client ( communication, demandes, commandes..),

-Traitement complet des commandes clients : saisie des commandes dans l'ERP, coordination avec la production/planification, organisation du transport et des formalités associées, suivi du planning de chargement, traitement de la facturation, respect des délais et des exigences clients,

-Identifier et évaluer les besoins du client, faire le lien entre le client et les autres services internes afin d'atteindre le niveau de réponse attendu,

-Fournir des informations précises, valides et complètes sur les attentes des clients afin d’améliorer notre service,

-Servir de point de contact interne pour les commerciaux et les accompagner sur une large variété de sujets (offres commerciales, niveau de stock, statut des c...