Vos missions:
Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau
Qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage)
Recherche de solution de 1er niveau
Formation de l'utilisateur
Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques
Structure de financement spécialisée de renomSupport client BtoB sur outils informatiquesLe profil recherché :
Vous avez une expérience en support technique ou dans un rôle similaire ;
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et axé(e) sur les résultats ;
Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en communication.
Notre client, établissement de leasing de renom, recherche un(e) chargé(e) de support réseau H/F pour rejoindre ses équipes à Roissy-en-France !