Le poste de Chargé·e de relation et d'expérience client (H/F) consiste à gérer un portefeuille de commandes clients, à soutenir les équipes commerciales et à garantir une expérience client fluide et qualitative. Le·la Chargé·e de relation et d'expérience client (H/F) intervient sur l'ensemble du cycle de vente, à Mérignac .
Gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, coordination logistique et facturation
Suivi et qualification des demandes entrantes et contribution à la dynamique commerciale
Appui aux équipes commerciales : devis, relances, contrats et back-up opérationnel
Gestion de la relation client : accompagnement, traitement des demandes et réclamations
Promotion des offres, services et nouveautés auprès des client·e·s
Mise à jour et fiabilisation des données clients dans les outils dédiés
Participation à l'amélioration continue des processus et outils internes
Suivi administratif incluant facturation et service après-vente produits
Pilotag...