Le poste

Vous avez envie de rejoindre une équipe Marketing au sein d’un groupe qui a su garder son agilité, son enthousiasme et son esprit start-up ? Envie de travailler dans une structure légère en lien direct avec les fondateurs de Free et que vos actions marketing aient un impact ? Cette annonce est pour vous !

Vous participez à la mesure de la satisfaction de nos abonnés, en formulant des recommandations sur l’évolution de leurs parcours (information commerciale, souscription, installation, et vie de l’abonné - upsell, changement d’offre, déménagement, et autre assistance technique et administrative…) sur nos différents canaux d’interactions (web, téléphone, boutiques, etc.).

Vous opérez sous la responsabilité du Manager Satisfaction et Voix de l'Abonné

Missions principales (non exhaustives et évolutives en fonction des besoins du poste)

Voix de l’Abonné :