Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de notre service IT, nous recherchons un(e) Chargé(e) de missions support afin d’assurer l’assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs internes.
Vos missions

Au sein du service IT, vous serez notamment en charge de :

•Assurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques émanant de nos magasins, entrepôts, sociétés régionales et services centraux ;

• Qualifier, dispatcher et suivre les tickets auprès des équipes concernées ;

• Traiter les incidents et demandes avec rigueur, tout en garantissant une excellente qualité rédactionnelle dans les comptes-rendus et le suivi ;

• Préparer, installer et configurer les postes de travail ainsi que les équipements informatiques et téléphoniques ;

• Réaliser les opérations de brassage réseau et contrôler les câbles ainsi que les ports de connexion.



Compétences requ...