En tant que Chargé(e) de clientèle F/H, vous aurez les responsabilités suivantes :
Gérer les appels entrants et les mails afin de répondre aux demandes des usagers ;
Assurer le traitement des questions, réclamations ;
Publier et mettre à jour les informations en temps réel sur les réseaux sociaux ;
Répondre aux questions de manières réactives sur les plateformes digitales ;
Veiller à la satisfaction des usagers en répondant à leurs attentes et besoins spécifiques.
Chargé(e) de clientèle F/HGrande structure en développement recherche Chargé(e) de clientèle F/HLe profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une formation dans le domaine du service client, de la communication ou équivalent ;
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques et notamment de X (Twitter) ;
Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;
Vous êtes orienté(e) client et disposez d'une capacité à gérer des situations comp...