Description du poste

Notre client, spécialisé dans le Transport et la Logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) CHARGE DE CLIENTELE H/F.



Vos missions seront les suivantes en relation avec l'ensemble des clients en B to B et B to C:

- Vérification des rendez-vous

- Gestion de l'acheminement des colis, complet ou partiel

- Gestion des litiges

- Gestion des appels téléphoniques

- Utilisation de tableau croisé dynamique

- Maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit



Profil : Aisance téléphonique / Call réclamation / Maitrise de l'outil informatique / Savoir lire un dossier / Maitrise d'Excel / Polyvalence, si possible être bilingue un minimum (pas obligatoire) 



Excel : Extraction de données / Filtrage / Etendre des formules / Règles de surbrillance / Insertion de docs et fichiers (copier/coller) / Tableau croisé dyn...