Description de la mission
Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un développeur pour son unité « la Fabrique communication client ». Cette entité est au cœur de la stratégie omnicanale, garantissant la qualité et la cohérence des communications adressées aux clients.
Cette unité a pour missions principales :
La production de communications de gestion à destination des clients de CNP Assurances. Cette unité a produit en 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées.Le pilotage des projets techniques nécessaires à cette production mais également au développement de l’omnicanalité (communications par mail, sms ou via les espaces client en ligne).Une veille active sur les nouveaux canaux de communication possibles (RCS, whatsapp, …).La fourniture des tableaux de bord nécessaire au pilotage de l’activité du serviceLe pilotage des référentie...