Description de la mission

Au sein du département Solution retraite, le service PREFON cherche pour son équipe succession un/une chargé (e) de relation bénéficiaire dont les missions consisteront a :

- Prendre en charge le traitement de l’ensemble des décès (appels entrants, mail, courrier, espace client…).

- Traiter dans le respect des délais Eckert et des procédures les dossiers sinistres décès, instruire conformément aux conditions contractuelles, fiscales et réglementaires.

- Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le client, les bénéficiaires, les notaires, l'administration fiscale.

- Déterminer les garanties applicables et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat et déterminer la fiscalité s’y afférent.
- Effectuer les tâches administratives liées au dossier.

- Contribuer à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonction...