En tant que Chargé·e de suivi clientèle logistique B to B, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et l'accompagnement de nos clients professionnels.

À ce titre, vous serez amené·e à :

• Accompagner nos client·e·s B to B tout au long de la durée de leur contrat.


• Veiller quotidiennement à ce que les DAE (défibrillateurs automatisés externes) soient pleinement opérationnels.


• Programmer les échanges standards sous 24h ouvrées en cas de remontée en défaut d'un appareil.


• Assurer le suivi et le remplacement des consommables sur l'ensemble de notre parc d'environ 18 000 défibrillateurs.


• Traiter les problématiques techniques en lien étroit avec l'équipe Recherche & Développement.


• Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs appareils et de l'application mobile.


• Garantir une relation client fluide, proactive et de qualité.

TH SMIC avec évol...