Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez amené(e) à effectuer les missions principales suivantes :

-Production de reporting : réaliser la production des reportings clients, être back-up sur l'ensemble des tâches liées aux reportings ; promouvoir le service clients interne auprès des équipes de gestion ; devenir un référant opérationnel auprès des équipes en interne et auprès des partenaires sur le reporting ;
-Communication clients : envoyer les reportings de qualité aux clients dans les délais impartis, déposer les reportings sur le site web et sur les accès privés des clients, répondre aux demandes ponctuelles de reportings des clients, promouvoir le service clients auprès des clients ;
-Projet reporting : participer aux projets liés aux reportings, mettre en place de nouveaux templates, optimiser et automatiser la production des reporting, apporter un regard critique sur les process opérationnels liés aux reportings en place et les fair...