Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à lindemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie dindemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, lobjectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Rattachée au Responsable du Service Consommateurs, vous rejoindrez l'équipe qui a pour mission de faire appliquer la politique de la Direction Générale de PACIFICA en matière de qualité de la relation client. Elle est principalement en charge de :