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CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS (F/H) CDD 6 MOIS

Company: Banque Populaire

Location: Corenc, London

Posted: June 06, 2026

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Position Details

Poste et missions

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?


Dans le cadre d’un élargissement de l’activité, nous recrutons pour notre Service Réclamations basé à Corenc (agglomération de Grenoble), un(e) Chargé(e) de Réclamations Clients (F/H) pour une mission en CDD de 6 mois.

Au quotidien, vous serez chargé.e de :

  • Traiter les réclamations : investiguer auprès des agences et experts pour comprendre la problématique, la situer dans le contexte de la relation commerciale, y apporter une réponse et saisir les extournes ou indemnisations ;

  • Communiquer auprès des clients et ponctuellement auprès du médiateur ;

  • Participer activement à la démarche Qualité de la Banque par la détection et remontée des anomalies et dysfonctionnements ;

    • Tout en respectant la procédure interne et la réglementation sur le traitement des réclamations.


    Lorsque vous vous serez approprié nos process et outils, une délé...