L'ÉCOLE RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CHARGE DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE.
VOS MISSIONS
Vos activités seront réparties autour de 3 grands axes :
Animation des clients du programme de fidélité de l’enseigne
Réalisation de différents supports (email, sms, outils de communication) : du brief à la validation des BAT Gestion des communications récurrentes Coordination avec les différents prestataires
Animation de la satisfaction client
Animation et suivi des améliorations du baromètre client Contribution au service client sur tous ses canaux Picking service client Alimentation des verbatims à destination des magasins
Projet revitalisation nouveau programme de fidélité
Gestion de l’opérationnel sur ce projet ambitieux : communication cl...