Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable dAgence, vous êtes responsable de la qualité des services rendus sur le terrain en matière dentretien courant et de propreté du patrimoine. Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients, vous êtes à leur écoute pour cerner les besoins et garantir la qualité et les délais de réponse apportés aux réclamations.

- Management : Vous coordonnez et organisez le travail du personnel dimmeubles

- Gestion des états des lieux : Vous réalisez les visites conseils préalables au départ du client du logement. Vous gérez et commandez les travaux dans le respect des budgets. Vous suivez et contrôlez les opérations et prestations techniques. Vous effectuez les visites de courtoisie.

- Traitement des réclamations techniques : Vous recueillez les réclamations en lien avec le gardien. Vous suivez et contrôlez les opérations et prestations techniques. Vous contrôlez les factures et les imputations (récupérabl...