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J4S Intérim & Recrutement recrute pour l’un de ses clients dynamiques situé à Courbevoie (92), un Chargé de Fidélisation Client H/F passionné par la relation client et le conseil.
Au cœur de la stratégie de rétention de l’entreprise, votre rôle est de transformer chaque interaction en une opportunité de renforcer le lien avec vos clients. Vous ne vous contentez pas de répondre à des demandes ; vous créez une expérience personnalisée pour garantir un engagement sur le long terme.
Vos missions principales :
Assurer un suivi qualitatif de votre portefeuille clients pour instaurer une relation de confiance durable.
Identifier les leviers de satisfaction et proposer des solutions sur-mesure pour prévenir le désengagement.
Garantir une excellence relationnelle lors de chaque échange (téléphone, mail) afin de valoriser l’image de marque.
Détecter les besoins complémentaires et promou...