Mission

•Gérer le contact commercial distant via le téléphone, les emails et une plate forme de vente en ligne

•Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil decontact center (hotline)

•Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, deréférences, de délai de livraison

•Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV , les communiquer auclient

•Effectuer la saisie des commandes

•Etablir une relation de partenariat avec nos clients, par le biais d’appelssortants et de visites clients, pour permettre une analyse fine du besoin, dupotentiel marché actuel et à venir, et promouvoir plus efficacement notre offrede services (dont les promotions en cours) et gestion active des litiges

• Promouvoirles différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketingauprès des clients