Description de la mission

Le poste

Rattaché(e) au Responsable des Affaires Juridiques et de la Gestion Locative, lHôtesse dAccueil Recouvrement assure laccueil physique et téléphonique des locataires, partenaires et visiteurs de lOffice auprès du service recouvrement.

Véritable interlocuteur(trice) de premier contact, vous contribuez à la qualité de limage de lorganisme par votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à orienter efficacement les demandes.

À ce titre, vos missions seront :

 Accueil et relation usagers

· Assurer laccueil physique et téléphonique des locataires et partenaires

· Informer et orienter les locataires sur leurs démarches, droits et obligations

· Détecter et analyser les situations dimpayés dès le 1er contact

· Proposer de mettre en œuvre des solutions de régularisation adaptées

· Mettre en place et suivre les plans dapurement

· Accompagner e...