- Analyser les demandes et indemniser les assurés ayant des garanties acquises sur les contrats de retraite collective et individuelle, dans le respect des procédures et des seuils d'intervention définis par la Direction.

- Répondre aux sollicitations par mail ou par téléphone des différents réseaux (Agents, Courtiers, LFAC, Réseau Salariés et Inspections) et des clients.

- Traiter les réclamations de niveau 1 et transférer les éléments de réponse pour les réclamations de niveau 2,

- Participer activement au maintien de la qualité de service ...