Description de la mission

Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse. Vous aurez pour missions de :

- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles

- Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs

- Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles

- Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion

- Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.

-...