Descripción del rol:

Estamos buscando un/a Business Specialist Proficient de CRM Operativo , con sólida experiencia en plataformas como Zendesk y en la implementación, optimización y evolución de soluciones orientadas a la atención, operación y experiencia del cliente.

Este rol será responsable de traducir necesidades de negocio y operación en soluciones funcionales escalables, eficientes y sostenibles dentro del CRM , asegurando que la plataforma habilite procesos simples, medibles y alineados a los objetivos estratégicos de Yape.

Buscamos a una persona con alta capacidad analítica, visión end-to-end, criterio para priorizar, experiencia trabajando con equipos de tecnología, producto, operaciones y CX, y capacidad para liderar conversaciones complejas con stakeholders. Será referente funcional del CRM, proponiendo mejoras, anticipando riesgos, impulsando buenas prácticas y asegurando la generación de valor continuo.

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