Description du poste

Famille / Métier

MANAGEMENT DE PROJETS INFORMATIQUES - CHEF DE PROJETS SI

Intitulé du poste

BUSINESS ANALYST PROCESSUS SUPPORT ITIL F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein du Département Conseil et services utilisateurs de l’IT, le service Gestion des Services Utilisateurs à en charge les processus de supports aux utilisateurs comme la gestion des incidents, des problèmes, des demandes, des changements, le portail de service, … En adoptant les pratiques ITIL, le service veille à suivre l’efficacité des processus et à développer en mode amélioration continue leur performance et leur efficience

Contenu du poste

Sous la responsabilité du responsable de service et en relation avec les porteurs de processus du service (Process Owner), nous recherchons un(e) Business Analyste P...