Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Objetivo do Cargo:

Garantir a execução, na prática, no dia a dia, do modelo de excelência em gestão operacional de loja CiaTC, com equilíbrio entre qualidade da experiência para o cliente e lucratividade, respeitando o posicionamento de cada marca e visando melhoria contínua.

Principais Atribuições:

• Garante a execução diária do Checklist de Loja.
• Garante a execução do Checklist de Experiência Total.
• Garante a realização das manutenções preventivas planejadas pelo Gerente de Infraestrutura e Manutenção.
• Garante a execução da jornada de atendimento pela equipe de atendimento.
• Executa o plano de ação, com base na análise dos indicadores de atendimento e serviço.
• Faz acompanhamento “fino” da operação, proximidade com a realidade da percepção da experiência pelo ponto de vista do cliente e resolução de problem...