Oportunidad: Concentrix busca incorporar a un Agente Bilingüe Inglés B2 en Bogotá para su equipo de servicio al cliente. Este rol es presencial y ofrece una estructura de 42 horas semanales con 2 días libres.
Funciones
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes en inglés y español.
- Resolver consultas y problemas técnicos de manera efectiva.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención al cliente óptima.
- Analizar y reportar estadísticas de llamadas para mejorar procesos.
- Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
- Conocimiento avanzado de inglés (nivel B2).
- Capacidad para trabajar en un entorno de atención al cliente dinámico.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Beneficios