Numéro de la demande:

Service client bilingue – Tangerine. Le poste fait partie de l’équipe du Centre de contact clientèle.

Vos responsabilités

• Offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et via les services numériques, dans un environnement dynamique.
• Interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et les recommander de manière proactive des produits répondant à leurs besoins financiers.
• Renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (ex. compte-chèques, compte d’épargne, etc.) et les canaux libre‑service afin qu’ils puissent trouver eux‑mêmes les ressources en ligne.
• Favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination.

Embauche et For...