In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met technische vragen over telefonie, internet of televisie. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil, en help je de klant door de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. 

Jij bent het eerste aanspreekpunt van deze klanten en helpt de klant zo goed mogelijk.  Mocht je het leuk vinden dan is er ook een optie om aan het einde van het gesprek te gaan bij verkopen. Op basis van je verkoopprestaties kun je hier mee bonussen verdienen. Mocht je alleen service willen verlenen dan is dat ook mogelijk.

Hoe je dit aan kunt pakken word je uiteraard vooraf goed geleerd in een training die je overdag of in...