Principais atividades:

- Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na residência;
- Contribuir com a aproximação da empresa com paciente;
- Registrar as necessidades dos pacientes e direcioná-las às áreas e fornecedores responsáveis pelas soluções, acompanhando as tratativas, sejam elas relacionadas as solicitações, reclamações, dúvidas, sugestões ou elogios;
- Realizar pesquisa de satisfação conforme demanda;
- Facilitar a comunicação da área técnica com as necessidades dos pacientes atendidos;
- Acompanhar e tratar as demandas ou solicitações por canais digitais do departamento e encaminhar para as áreas responsáveis;
- Apoiar nas solicitações via canal telefônico, quando necessário;
- Executar outras atividades através de canais internos, conforme demandas específicas e ocasionais.
- Atuar como backup da Assistência;
- Garantir o retorno aos solicitantes.

 Informações da vaga:

- Sal...