Resumo do cargo

Responsável por realizar o atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações relacionadas a contratos, pagamentos, negociações e demandas financeiras. Atua também na cobrança ativa e preventiva, contribuindo para a redução da inadimplência e garantindo uma experiência positiva no atendimento, sempre alinhada às políticas e diretrizes da empresa.

Principais Atividades

• Realizar atendimentos aos formandos por meio dos canais oficiais (Blip, telefone e email);
• Prestar informações sobre contratos, pagamentos, eventos e prazos;
• Registrar todas as interações no sistema oficial, mantendo o histórico completo e atualizado;
• Executar cobranças ativas e preventivas, aplicando as diretrizes financeiras do setor;
• Gerar o cálculo de rescisões e a emissão de termos contratuais individuais;
• Gerar o cálculo de correção contratual anual das turmas;
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