InnVest recherche un Auditeur de Nuit pour offrir un service exceptionnel à ses clients. Ce poste essentiel comprend la gestion des transactions et l'équilibre des comptes de l'hôtel.
Sous la supervision de la Directrice Générale, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients lors de leurs arrivées et départs. Ce rôle nécessite une solide expérience en milieu hôtelier ainsi qu'une maîtrise intermédiaire-avancée des outils MS, notamment Excel et Access. Vous aurez la responsabilité de gérer les plaintes et de corriger rapidement toute anomalie.
Key Responsibilities:
• Procéder aux arrivées et départs des clients
• Fournir un service client exceptionnel à chaque interaction
• Assurer l'équilibre des cartes de crédit et appliquer les politiques appropriées
• Remplir les rapports nécessaires pour le bureau exécutif
• Suivre les procédures d'urgence en cas de besoin
Requirements:
• Maîtrise du français, anglais facultatif
• Expérience hôtelière souhai...