ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Itaú - Consignado) - Unidade Uruguai
Job type: Full-time employee
Tem uma oportunidade de crescimento chegando!
Buscamos um(a) Team Leader II para atuar na operação do Itaú Consignado . Essa posição é ideal para quem quer se desenvolver profissionalmente, tem perfil de liderança, foco em resultados, proatividade e empatia no dia a dia com o time.
Você será responsável por liderar a equipe na operação dedicada ao produto, garantindo excelência no atendimento e o alcance consistente dos resultados do negócio.
Atuará diretamente na gestão dos indicadores operacionais e estratégicos, acompanhando a performance do time e individualmente, com análises críticas de desvios e definição de planos de ação. Também será responsável pelo monitoramento de quartis, identificação de oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e na jornada do cliente.
Além disso, terá papel fundamental na interface com as áreas de Qualidade e Trein...