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Atendente de Suporte Técnico - Telefonia Móvel | Timbó

Company: Unifique

Location: Timbó, London

Posted: June 05, 2026

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Position Details

JOB DESCRIPTION

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente! :)

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atender clientes através dos canais de comunicação;
  • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
  • Identificar e buscar resolução da demanda;
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar;
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo;
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando ide...