Estamos em busca de um profissional responsável, comprometido e organizado para atuar no suporte às atividades de assistência técnica e pós-venda, garantindo agilidade no atendimento, acompanhamento de processos e satisfação dos clientes.
O profissional será responsável por apoiar toda a rotina de assistência técnica, incluindo:
Atendimento às filiais e bases por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa.
Solicitação de peças junto aos fabricantes por diferentes meios de comunicação.
Acompanhamento de envio, recebimento e controle de peças solicitadas.
Registro, atualização e acompanhamento de ordens de assistência técnica no sistema.
Monitoramento de prazos e cobrança de atendimentos em atraso.
Garantia de retorno ao cliente dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
Apoio na análise de produtos com avarias ou defeitos, auxiliando na definição das tratativas.
Emissão de pareceres e autorizações para troca quando necessário.
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