O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

As atividades de um atendente comercial incluem: atender chamadas e clientes presencialmente, fornecer informações sobre produtos, realizar vendas, registrar pedidos, resolver dúvidas e reclamações, e manter a organização do espaço de trabalho.