Descripción empresa : Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Funciones del cargo
- Resolver requerimientos o reclamos de clientes.
- Analizar el requerimiento, verificar historiales, contactar a clientes para dar acuso de recibo y solicitar información adicional si lo requiere.
- Realizar las gestiones para la resolución y regularización de requerimiento.
- Al resolver, contactar al cliente para informar de la respuesta del requerimiento (según los procedimientos establecidos).
- Cerrar ticket en sistema o nuevo ingreso según los acuerdos/compromisos adquiridos con cliente.
45 hrs semanales.
Banda Hora...