Descripción de la oferta
En Grupo Planeta, buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas.
¿Cómo será tu día a día?
Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS.Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing.Coordinación de tickets con diferentes proveedores tecnológicos (Dynamics, Jira, Zendesk).Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica.¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.Jornada de 16 horas semanales ...