En MCM, buscamos
Encuestadores Telefónicos
proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo. Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nivel de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
Responsabilidades
Realizar llamadas salientes a:
Clientes actuales para medir su nivel de satisfacción con nuestros productos y servicios.
Exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.
Personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.
Registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema CRM.
Identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.
Cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.
Trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y ...