Responsabilidades

• Monitorar e oferecer suporte aos motoristas em rota, garantindo comunicação ativa, rápida e eficiente.
• Registrar e acompanhar ocorrências no canal de atendimento ao cliente, assegurando tratativas ágeis.
• Atualizar e manter planilhas operacionais (Google Sheets/Excel) com precisão e organização.
• Acompanhar o aplicativo de entregas, garantindo que todas as informações estejam corretas e em tempo real.
• Gerenciar comunicação constante via e-mail com clientes e equipes internas, assegurando alinhamento e fluidez nas operações.
• Realizar lançamentos de descargas no sistema TMS com agilidade e acuracidade.
• Atuar na resolução de problemas operacionais, com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente.

Perfil e Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Perfil proativo, organizado e com senso de urgência.