Conheça sua missão:

• Prestar suporte aos entregadores durante as operações de entrega, auxiliando na resolução de problemas como endereços não localizados, sinistros e avarias;

• Manter comunicação constante com os entregadores, informando sobre novos procedimentos, repassando comunicados das áreas internas e garantindo o alinhamento das informações;

• Acompanhar a expedição da frota, monitorando o status das entregas em tempo real através da plataforma de gestão de transporte;

• Gerar alertas de problemas, como atrasos (internos e externos), trânsito, chuva e quebra de veículo, comunicando as ocorrências às áreas responsáveis e buscando soluções para garantir o nível de serviço e a satisfação dos clientes;

• Acompanhar o indicador OTIF em tempo real, registrando e reportando os desvios;

• Validar a disponibilida...