Atendimento a clientes direcionados a oficina.

Responsabilidades e atribuições

- Agendar serviços ou reparos para clientes internos e externos;- Prospectar novos clientes;- Vender mão de obra e peças;- Gerir processos de cotação, incluindo a avaliação de crédito do cliente;- Vender pacote de reparos, campanhas e ofertas especiais;- Manter uma comunicação aberta entre o cliente e a oficina para que o mecânico tenha a informação correta para diagnosticar os problemas;- Construir e desenvolver uma relação com o cliente e entregar-lhe um excelente serviço, mantendo-o atualizado quanto ao andamento do serviço, explicando o conteúdo da fatura e conduzindo a entrega do veículo ao seu término;- Promover soluções adequadas usando o portfólio de produtos e de pacotes promocionais Scania;- Recepcionar o condutor do veículo ao Box, colhendo as informações sobre os dados do veículo (placa, chassis, Km, manual de garantia, documentos pessoais) e verificar quais os serviços a se...