**Local**:Fortaleza - Ce
**Área**:QUALIDADE**
**Atribuições**:
- Realizar acolhimento pessoal e telefônico aos clientes que desejam registrar reclamação, sugestão e/ou elogio, realizar a tratativa cabível, e/ou encaminhar a demanda para o Hospital referente, com o propósito de estabelecer a compreensão de todos;
- Analisar as manifestações recebidas através do Fale Conosco, Operadoras de Planos de Saúde e E-mail, e encaminhar a demanda para o gestor referente, promovendo o envolvimento de todos;
- Monitorar o andamento das reclamações registradas no software da qualidade e comunicar/relatar as que não foram respondidas dentro do prazo, assegurando o retorno para o cliente;
- Transmitir ao manifestante as respostas registradas no software da qualidade pelo setor responsável, prezando pela satisfação e fidelização do cliente;
**Requisitos**:
- Ensino médio completo.;
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Experiência anterior na função.
Tipo de vaga:...