PRÉ-REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Técnico em Qualidade ou Química;
• Desejável Ensino Superior.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atender os chamados de reclamação de cliente (e-mail, telefone ou pessoalmente);
• Realizar o levantamento e das informações pertinentes às reclamações;
• Realizar visita no cliente para apuração da reclamação quando necessário (de acordo com a extensão e gravidade);
• Disparar e acompanhar ações de contenção do problema em toda extensão de fornecimento (no cliente, peças em trânsito e lotes internos);
• Elaborar o alerta de qualidade e realizar a comunicação do problema para a fábrica;
• Estabelecer e acompanhar embarque controlado dos itens reclamados até encerramento da reclamação;
• Determinar pontos de corte e identificações especiais de lotes reclamados.