Responsabilidades e atribuições
Controle de manutenção de frotas: Realizará atendimento aos usuários motoristas, gestores; Irá acompanhar o fluxo da manutenção de ponta a ponta ( com foco na qualidade dos serviços das oficinas);
- Será o ponto focal de atendimento ao cliente para o encaminhamento das tratativas e resolução de problemas;
- Auxiliar os gestores no planejamento e controle das manutenções corretivas e preventivas da frota;
- Avaliar qualidade dos serviços prestadores pela rede credenciada da Ticket Log, qualidade técnica do diagnóstico, qualidade técnica dos serviços realizados e peças aplicadas, prazos realização dos serviços.
- Acompanhar status das manutenções em andamento, atualizando a previsão de entrega dos veículos, no sistema Ticket Log;
- Acompanhar o fluxo de regulação das ordens de serviço da Ticket log, monitorando por auditorias dos serviços que estejam em conformidade com autorizado;
- Acompanhar o processo de fornecimento de peças (praz...