Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success com perfil proativo, comunicativo e orientado à experiência do cliente. Essa pessoa será fundamental para garantir uma jornada positiva no pós-venda, fortalecendo relacionamento, retenção e fidelização.
Principais Responsabilidades
Acompanhar a jornada do cliente após a compra, garantindo uma experiência fluida e satisfatória;
Atuar de forma preventiva na identificação de dúvidas ou possíveis dificuldades;
Realizar follow-ups estratégicos e pesquisas de satisfação;
Auxiliar na resolução de solicitações, trocas ou intercorrências;
Registrar e atualizar informações de atendimento em sistema;
Contribuir para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos
Ensino médio completo;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
Experiência prévia com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes será um difere...